今年以来，国家税务总局太康县税务局优化营商环境，持续推进“放管服”改革，办税服务厅创新一系列举措，助力政策落实，不断推进“网上业务全程办，线下业务自助办、就近办、一次办”的服务方式，切实推进便民利民措施，提升纳税服务质效。
创新纳税服务方式
太康县税务局办税服务厅聚焦纳税人缴费人的疑点难点，加强窗口人员业务培训，在自助办税服务区配备专职人员对纳税人缴费人开展网上业务申请的指导。为有效解决偏远地区办税路程远、时间长的问题，更好服务纳税人，太康县启用“24小时自助办税服务厅”，初步实现“全天候”“无间断”服务。“24小时自助办税服务厅”的开通为纳税人提供了更多的办税服务通道，填补了窗口8小时以外及节假日的服务盲点。
太康县乐红种植专业合作社法人周乐红在办税大厅工作人员的帮助下，顺利领取了发票。他激动地说：“来一趟就能顺利领取所有的发票，节省了很多时间，不耽误回去忙业务，真是太感谢了！”
搭建智能互动平台
今年以来，国家税务总局太康县税务局积极筹备“六个一”创新工程，在办税服务厅搭建了一个智能平台，构建了“能应答+全程互动+问办合一”的征纳互动模式，实现了集“问、办、查、评、送”于一体的办税服务新模式，联通12366热线、办税服务厅和纳税人“三方通话”。通过“问办合一”平台，对于纳税人需要办理的涉税业务进行远程线上指导、线上办理业务。
“现在通过问办合一，直接在网上跟工作人员联系，就可以在工作人员的细心指导下办理业务，足不出户就解决了困扰我的难题，这真是帮了我的大忙！”太康县朝旭鑫实业有限公司法人王翔高兴地说。近日，王翔在办理业务时，由于不能及时到现场，情急之下，通过电子税务局联系了办税服务厅工作人员。该局工作人员利用“问办合一”智能平台与王翔进行了视频连线，在了解王翔的需求和难点之后，立即对其业务进行审批和办理，为该企业节约了办税时间。
组建“银城普税”直播团队
为更好普及各项税收政策，太康县税务局组建了一支由办税服务厅和相关业务股室为成员的直播团队，以纳税人需求为导向，推出富有太康特色的直播品牌“银城普税”，税费政策搭乘新媒体的“便车”，让纳税人在家也能了解最新税费政策，帮助纳税人更好更快理解涉税知识，实现了将疫情防控与纳税服务相结合的“非接触式”宣传新模式。
太康县税务局持续梳理和查找税收营商环境优化的堵点、难点，及时疏通和化解企业、群众的急难愁盼问题，为企业办实事、解难题，提振信心，激发活力，抓好重点指标改革任务，为全县经济发展贡献税务力量，推动太康县营商环境再上新台阶。