近年来，国家税务总局太康县税务局秉持“为纳税人缴费人解难题、办实事”的理念，围绕“高效办成一件事”的核心目标，致力于优化纳税服务流程，创新办税服务举措，精准对接需求，高效解决难题，切实提升便民服务的效率与质量，跑出了税收营商环境优化“加速度”，得到了纳税人和社会各界的一致好评。

　　深入人民群众，探索最优服务

　　在太康县马厂镇前何村“便民税费服务点”前，几名税务干部正在为群众讲解最新的税费优惠政策。据悉，太康县税务局按照便民、利民服务标准，着力打通服务群众“最后一公里”，与银行、园区、社区、村镇等合作，建立“便民税费服务点”，把实事办到纳税人缴费人“家门口”，实现简单问题“帮答”，简单业务“帮办”，同时收集纳税人缴费人“急难愁盼”问题，竭力帮助解决。成立跨部门的服务管理团队，形成“1+1>2”的纳税服务合力。“便民税费服务点”成立以来，不少附近群众前来咨询，税务干部对群众进行“面对面”的宣传辅导、答疑释惑，极大地提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　精简办税流程，延伸“云上”服务

　　“以前办业务都需要到办税服务厅，现在通过电子税务局已经可以办理将近99%的日常业务了，如果真的遇到什么疑难问题解决不了，可以连线征纳互动，税务工作人员提供远程帮办教办，真的实现了足不出户办业务！”太康县某运输有限公司财务负责人张女士感叹道。

　　该局锚定纳税人缴费人痛点、难点、堵点问题，打造集人工咨询、远程帮办教办、个性辅导于一体的征纳互动服务体系，实现办税缴费从“最多跑一次”到“零跑动”的跨越。2024年以来，太康县税务局已累计为8406人次提供远程帮办服务，同比进厅办件量减少58%，助力传统办税服务厅转型升级。

　　精准政策辅导，助力纾困解难

　　为了确保企业能够充分享受税收优惠政策的红利，太康县税务局主动作为，组成专业服务团队深入企业调研走访，开展点对点“精准滴灌”式“靶向”辅导，与企业面对面交流，从企业最需要的地方着眼、从最突出的问题着手，不断提升税费优惠政策落实的针对性和实效性，全力解决急难愁盼，打通政策落实堵点。针对重点企业直接上门提供“一对一”服务，帮助企业了解政策、吃透政策，得到实实在在的优惠；同时通过面对面、点对点的上门服务，针对性地解决办税缴费具体困难，做好诉求分析分类和跟踪响应工作，不断提高纳税人缴费人个性化政策诉求响应效率。目前已跟踪服务近300家企业，实现合理诉求全部及时响应，为企业发展注入了“税动力”。

　　优化税收营商环境是一项长期的任务。下一步，太康县税务局将继续坚守“以纳税人及缴费人为核心”的服务理念，进一步简化办税流程、创新服务方式，着力打造效能税务，为纳税人提供更加便捷高效的办税服务，营造良好的税收营商环境，为太康经济社会发展贡献税务力量。