智税云厅，心连万家。近日，国家税务总局扶沟县税务局创新税费服务方式，打造的“智税云厅”上线，开启了智慧税务云办税新模式，进一步提高了征纳互动质效、更好满足纳税人缴费人“非接触式”办税服务需求，提升了办税缴费效率，营造了更加优质的税收营商环境。
“智税云厅”是以电子税务局为依托，通过智能客服“悦悦”、智能交互、办问协同、远程互动等在线互动新方式，实现政策查询、税收优惠咨询、业务办理、精准推送等全方面拓展。着力构建“精准导税——精细服务——精心帮办”工作机制，快速响应诉求，“手把手”“面对面”辅导纳税人自助办理业务，让纳税人缴费人享受更便捷、更高效的服务体验。“智税云厅”将网上业务集中答疑以及业务工单从受理、建立、派送、办理到办结为一体的税企互动中心，实现简单业务“自主办”，疑难业务“帮您办”的云办税新体验。同时，健全“智税云厅”软硬件配置和人员力量，为办税服务厅整体向智慧化、智能化转型的新服务模式提供强有力支撑。
下一步，该局将坚持开拓创新，持续加大“智税云厅”宣传推广力度，集中精力有序开展“智税云厅”工作，积极融入扶沟县政务服务智慧服务改革行动，以智能为驱动，以群众的便利为主攻方向，进一步拓展线上服务渠道，全力推进“非接触式”办税缴费，让便民办税春风“益企同行”，为全力打造“智慧扶沟”注入税务力量。