国家税务总局周口市川汇区税务局将“枫桥经验”融入基层税收治理，与时俱进转变工作思路，因地制宜创新工作方法，在办税服务厅打造矛盾争议多元化解机制，营造优质税收营商环境，不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。

　　组织创建“青年文明服务先锋队”。号召青年发挥“冲锋在前、服务在前、奉献在前”的先锋模范作用，及时为纳税人缴费人解决涉税难题，不断加强与纳税人缴费人之间的沟通联络，主动问需，结合实际总结服务弱项，弥补服务短板，不断提升纳税服务质效。

　　设置纳税争议调解室。及时将有诉求、有矛盾、有争议的纳税人请入调解室，办税服务大厅骨干成员及负责人对纳税人动之以情、晓之以理，无论是政策疑惑，还是操作问题，亦或是情绪问题，均在调解室内以“话家常”的方式，来缓和纳税人的紧绷情绪，以最优方式为纳税人缴费人有效化解矛盾纠纷，有力打通了服务纳税人的“最后一公里”，推动税收争议化解在基层、化解在萌芽。

　　开展“有问题请找我”专项服务活动。纳税人只需要拿出手机扫一扫“有问题请找我”线上反馈专属二维码，即可通过文字或语音提出涉税费业务咨询和需求建议，并迅速得到税务人员的相关解答。周口市川汇区税务局建立纳税人诉求闭环管理机制，从畅通诉求反映渠道、加快诉求解决时间、建立纳税人缴费人集中诉求分析解决机制、建立跟踪管理台账四个方面确保活动扎实高效推进。

　　下一步，川汇区税务局将继续深化“枫桥式”税务分局建设，提高化解矛盾、解决涉税纠纷能力和效率，有针对性、高效率地做到纳税服务需求及时响应，以最大努力打造高效、便捷、优质的税收营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。