城以港兴，港因城生。周口港是全国36个内河主要港口之一。去年以来，国家税务总局周口临港开发区税务局锚定“推动临港经济发展 争创国家级临港经济区”目标，围绕“外有口碑树形象、内无杂音促和谐”，将新时代“枫桥经验”与基层税务实践深度融合，积极打造法治建设的新阵地、解决问题的源平台、智能服务的便捷窗。

　　坚持党建引领，激活强基红色新引擎

　　该局坚持税务机关首先是政治机关的定位，采用“1234支部工作法”，培育“红色临港 税心向党”党建品牌。携手周口师范学院、周口天然气储运公司开展党团联学共建活动4次。聚焦“三作用一重心”，即充分发挥党委和中层的示范带动作用、军转干部标兵的骨干扛鼎作用、老领导老同志的传帮带作用，突出青年干部“选育管用”这个重心，引导青年干部长志气、扬正气、增才气、多勇气、不懈气。

　　深化数字赋能，优化智感服务新体验

　　该局秉持“让数据多跑路 群众少跑腿”理念，将群众的“心上事”当作自己的“上心事”，探索“智能+数控”办税缴费服务新体系，从“小切口”推动精细服务“大文章”，努力实现智慧办税“全覆盖”、优质服务“全流程”、税费支持“全链条”。

　　首创智能审批，发挥智治支撑。该局创新智能导税、远程办税、业务集中处理新模式，推出54项网上办税业务，上线智能审批系统，工作时限由20个工作日压缩至1个工作日，“7*24小时”不间断处理各类业务，办理时间缩短了50%。

　　拓展互动空间，凝聚智慧合力。该局依托征纳互动服务中心，健全线上线下、前台后台快速答疑机制，涉税咨询第一时间响应、第一时间解答、第一时间转办。该局累计开展智能互动19679次，人工互动1656次，精准推送64656户，支持企业尽享政策红利4.1亿元，业务量位居全市第1名。

　　深耕精细服务，丰富便民举措。该局创新“2+1”服务模式，通过“疑难杂症”、新办户通办两窗口、全程陪伴式服务，全方位优化办税缴费新体验，解决问题难题180余个。

　　依法精诚共治，筑牢矛盾化解新高地

　　该局以预防为主、化解为辅，创新多元化矛盾争议调解处理和诉求快速响应机制，确保“小事厅内办 大事局里办 矛盾不上交”。

　　提供法治保障，构建“1+1+N”矛盾共治体系。该局依托“小薇说税”云税直播，打造税法宣传教育基地，引导纳税人缴费人树立税收法治信仰。建立税务主导、司法辅助，妇联、社区、派出所、工会等单位协同共治的“1+1+N”矛盾争议化解体系。

　　提升专业能力，打造枫桥式税费服务驿站。该局坚持“多部门”“多业务”“多群体”方向，跨行业选用业务骨干，返聘退休干部，筛选企业代表，邀请法律顾问、心理咨询师，特聘全国脱贫攻坚先进个人、全国优秀共产党员韩宇南作为矛盾化解导师，引入第三方调解资源，组建专业团队，成立“枫桥式税费服务驿站”。

　　提高应对质效，形成“全过程”问题处理闭环。该局坚持问题导向，贯彻“抬头俯身”工作法，建立“预警分析”“税情收集”“跟踪回访”三个机制，实时监控、及时提醒，靠前排查争议风险。

　　周口临港开发区税务局相关负责人表示，该局将以创建‘枫桥式’办税服务厅为契机，全力打造为纳税人缴费人办实事、解难题的优质服务前沿阵地。