在现代化税收治理体系中，大数据技术的运用已经成为提升税务管理和服务水平的关键手段。税收争议作为税务管理中的一项重要内容，其高效解决对于提升税务合规性和纳税人满意度具有重要意义。

　　近年来，国家税务总局周口临港开发区税务局始终秉承“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的理念，工作人员化身矛盾调解导师，贴心为纳税人解决各类疑难杂症。非临港开发区税务局管辖区纳税人——海口秀英区寻居逸百货商行，急需解除非正常状态，但其在电子税务局始终无完结相关流程，纳税人来到办税服务大厅与导税台工作人员沟通后，导税人员立即引导纳税人前往“征纳互动工作专区”，由坐席人员通过“征纳互动平台”线上联系到了海口秀英区税务局工作人员，秀英区局表示纳税人需前往当地线下办理缴纳罚款，临港开发区局坐席人员通过线上积极与秀英区局工作人员沟通，合理表达纳税人办税诉求，最终达成一致：若纳税人如果无法线下处理非正常罚款，可委托临港开发区局征纳互动坐席以“征征互动”形式，由工作人员上传相关资料传送秀英区局工作人员，经审核后可线上缴纳罚款，解除非正常状态。通过三方不懈努力，不到0.5个工作日内处理完毕该项涉税业务，为纳税人节约了经济成本和时间成本，这不仅打破了传统渠道的地点、场景限制，还缩短了争议解决的时间周期，提升了纳税人的满意度。

　　未来，周口临港开发区税务局还将继续提升智能化服务水平，拓展智能咨询、电子税务局等线上服务平台的功能和应用范围，发挥大数据技术在高效解决税费争议中的重要作用，不断优化用户体验，提升服务质量和效率，为纳税人提供更加便捷、高效的税费争议解决服务。