近年来，国家税务总局周口市川汇区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心,围绕构建高效便捷的税费服务体系，以税费服务智慧化转型升级为切入点，持续推动办税缴费服务从“能办”向“好办易办”转变，积极营造良好的税收营商环境。

　　“容缺办理”加速业务办理。川汇区税务局认真落实“高效办成一件事”相关要求，积极推进部分税务事项“容缺办理”，通过制定操作规范，确立办理范围、办理条件、承诺期限和提醒时间等标准，优化业务流程，实现了事项办理再提速。“办理税务登记变更时，由于公司法人无法亲自到场，且缺少相关证件，工作人员在验证身份后为我容缺办理，相关资料后续补齐即可，非常人性化。”精诚科技集团有限公司第四分公司为税务部门的“容缺办理”服务点赞。

　　“智慧办税”刷新服务体验。河南保夏种业有限公司办税人员张亚男在体验了“征纳互动”的便利后高兴地说：“我们企业最近在办理业务的时候，原本以为要专门花费一天时间跑到办税服务厅办理业务，没想到通过‘征纳互动’连线上咱们工作人员后，十几分钟就把业务给办完了，这为我们节省了不少时间。”2024年，川汇区税务局累计通过征纳互动完成人工业务办理25100余次，智能答复热线咨询65200余笔，进厅办税等待和办税时长明显减少，高效便捷的税费服务更加可感可及。

　　“办成实事”彰显税务担当。为了更好满足纳税人缴费人“线上办、就近办、智能办”有关服务需求，川汇区税务局主动向前一步，创新“智慧微厅”项目，在全区范围内的银行、党群服务中心、便民办税服务点等地共计设立6个办税微厅，在“家门口”和“店门口”为群众智慧办税提供精准服务。“近年来，我们还积极整合线上线下诉求受理渠道，配套建立‘纳税人诉求快速响应机制’机制，就是为了推动一件件疑难和复杂事项的有效解决，让办事群众的每一个诉求都得到回应和解决，让每一次服务都能成为一次税法宣传解读、优化营商环境和展现税务担当的良好机会。”川汇区税务局办税服务厅主任刘世清介绍道。

　　下一步，川汇区税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断创新服务方式、优化服务流程、提升服务质量，为营造良好的税收营商环境贡献税务力量。