今年以来，为进一步优化税收营商环境，国家税务总局西华县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，落实便民办税新举措，持续优化纳税服务水平，进一步提质增效，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
图为西华县税务局党委书记、局长卢振亚以窗口人员身份在办税服务厅窗口进行办税体验，“面对面”为办税群众办实事解难题。
业务办理更舒心。该局办税服务厅全面推广网上办、掌上办、自助办、联合办等“非接触式”办税途径，依托电子税务局和“问办合一”咨询室实现涉税业务“网上办”；通过支付宝“豫事办”、河南税务APP实现社保缴纳的“掌上办”；利用自助终端平台实现涵盖定额发票领用、增值税发票领用、增值税专用和普通发票代开等业务的“自助办”；与县邮政部门联合推出“邮局代开发票”和“免费邮寄发票”的“部门联合办”，大力推进智慧税务建设，全方位优化办税体验。
办税流程更省心。该局办税服务厅通过精简办理流程、减少资料报送，提升办税缴费便利化水平。积极与房产、不动产等部门对接，共同梳理涉税事项清单，推动不动产登记税费信息共享，减少涉税资料提交；协同国库、财政精简退税涉税资料报送，简化退税办理流程，加快退税审核进度，实现退税资金快速到账；通过简化流程压缩办税时间，实现快办快走，推动优化税收营商环境工作迈上新台阶。
纳税服务更暖心。该局办税服务厅深化预约办、即时办、延时办等人性化服务举措，认真落实首问负责制、一次性告知、限时办结、容缺办理、延时服务等制度规范；注重服务前置化，实行专业性流动导税，挑选出业务知识精通、系统操作熟练、工作经验丰富的骨干人员担任导税员，规范大厅工作人员文明用语，每周定时学习新政策、安排最新工作，不断检验工作成效，让纳税服务更本地化、贴心化；设置等候专区，配备税务专刊、饮水机、免费充电、沙发座椅、应急药品、雨伞等便民设施，让等候不枯燥，办税更暖心。（劳竹青 苑兵兵）