中宏网河南11月29日电 “由于人在外地，我的医保一直没有缴纳，没想到看了一场直播就帮我解决了。”李女士所说的直播正是国家税务总局鹿邑县税务局开展的“云税直播”。
鹿邑县税务局最新一期“云税直播”内容聚焦缴费人最为关心的医疗保险缴纳问题，在线为纳税人讲解医疗保险手机缴纳相关操作，解决缴费过程中出现的各种问题。李女士通过观看“云税直播”的医保缴费宣传，在手机上仅用几分钟的时间就为全家人成功缴纳了医保。
为了让广大群众和企业享受到智慧税务带来的便利，鹿邑县税务局深入学习贯彻党的二十大精神，以大力推行“非接触式”办税缴费为着力点，通过网上业务集中处理、专家团队联席办公、“三线合一”提升效率、“云税直播”强化宣传等方式，推动“非接触式”办税成为纳税缴费新常态。
线上办理，办税缴费不见面
“在手机上进行发票验旧、网上申领后不一会发票就发到手中了，这样的领票方式真是太方便了。”鹿邑县隆泰电子商务有限公司负责人王奇壬通过河南税务APP，仅用不到10分钟的时间就办好了发票的验旧领用业务。
在鹿邑县税务局，这种全程网上办理的业务伴随着企业日常经营的方方面面，各类税费申报、财务报表报送、发票领用、登记注销等业务均实现了全程网上办理，疫情防控期间，通过“非接触式”办税为纳税人缴费人提供了足不出户就能便捷办理的纳税缴费服务。今年以来，已有10369户次纳税人享受到这种全程网上办税的便利。
渠道多元、办税缴费就近办
“现在办税方式选择更多了，也更方便了。”鹿邑县信誉财务咨询有限公司于会计说道。鹿邑县税务局不断深化“非接触式”办税，构建自助办税新格局，在企业和涉税机构密集地，新建1个24小时自助服务区和1个智慧微厅作为传统办税服务厅的延伸和补充，为纳税人缴费人提供全天候发票申领、涉税申报等主要涉税业务，有效地满足了纳税人缴费人多元化、多渠道办理涉税业务，实现了“服务不打烊”。
远程帮办，解纳税人急难愁盼
“由于疫情防控，今年的资金压力非常大，税务人员主动为我们打来退税电话，并远程在线指导，帮助我们完成退税，现在这种形势，有了税务部门的暖心服务，有信心把企业发展的更好。”鹿邑县豪佳服饰有限公司负责人说道。
为进一步深化税收征管改革，鹿邑县税务局以服务纳税人缴费人为中心，大力推行优质高效智能税费服务，以“问办合一”云办税平台为依托，将纳税人缴费人需进厅办理的高频税费业务，利用新技术实现远程咨询和线上办税辅导相协同，建立集“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式，最终实现主要税费业务线上咨询、线上办理“问办合一”。
鹿邑县税务局党委书记、局长葛振华表示，下一步，鹿邑县税务局将持续坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，深入推进精细服务、精准服务，全力优化税收营商环境，打造居家办税移动办税服务新模式，进一步提升纳税人、缴费人的获得感。（杨冰 赵晨曦）