今年以来，国家税务总局周口市城乡一体化示范区税务局认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进“放管服”改革，“深耕厚植”企业发展“沃土”，在纳税服务上做足“加法”，在企业负担上做尽“减法”，倾力打造更惠企、更便民、更暖心的税收营商环境，进一步助企提振信心、激发活力。
党建引领聚合力，架起税企“连心桥”
该局坚持以党的二十大精神为指导，以政治建设为统领，紧紧围绕税务总局、省局、市局和示范区党工委、管委会的工作要求，持续聚焦抓好党务，教育引导党员干部补足精神之钙，不断擦亮税务机关的政治底色。利用党建结对共建的形式凝聚合力、立足自身、积极作为，畅通税企沟通渠道，深化税商合作机制，帮助企业深入了解、及时享受各项税费优惠政策，确保各项税收红利直达企业。与周口市工商联联合举办“支部共建聚合力，优化营商促发展”座谈会暨“税商联动党员工作站”授牌仪式活动，广泛宣传、实地调研、精准服务，确保税费优惠政策及时落实落细。持续深化部门协作，充分发挥党建引领的凝聚作用，探索优化营商环境建设的新模式、新机制、新经验，为企业发展赋能。
“活动开展拉近了我们企业同税务部门、工商联之间的距离，依托党建大平台，不仅加深了党建工作的交流，还为我们宣传专属的税收政策红利福袋，帮助我们渡过疫情难关。”周口市昌建创业商会代表对该局的工作给予高度评价。
“问办合一”新模式，线上答疑“面对面”
纳税服务无小事。该局设立了自助办税区，并在纳税人集中的昌建MOCO新世界设立了智慧税务微厅，覆盖办税缴费事项的90%以上，配备税收志愿者现场辅导，向纳税人讲解各项税费减免政策，辅导纳税人使用电子税务局、河南税务APP等办理税费事项。
推行“问办合一”咨询服务模式，将传统实体窗口搬到网上。纳税人可通过智慧税务微厅上传纸质资料，随后发起视频连线办理业务，由税务人员线上“面对面”答疑解惑，覆盖政策讲解、业务办理、智能设备指导操作等多个方面，进一步拓展了“非接触式”办税、智慧可视化办税、线上办税渠道，实现了“云教办”“云帮办”，打通纳税服务“最后一公里”。
“非常感谢税务部门的创新举措，让我们企业受益匪浅，智慧微厅就在我们楼下，周口大部分财税公司都在昌建楼上，在智慧税务微厅办理业务，登录、刷脸、刷卡、出票，不到5分钟就办理好了。”周口市财税商会的负责人高兴地谈道。
同样有感而发的周口市医药行业商会代表说：“我们以前对税收政策懂得不多，自从‘问办合一’和云税直播推出后，我看后知道交什么税，交多少税，什么时候去交，同时对俺公司财务报表也起到监督作用。”
精细服务出实招，确保服务“无死角”
该局倾力推动“放管服”改革走深走实，在“精细服务”方面多维度探索惠企利民新举措，畅通纳税服务渠道，聚焦企业的急难愁盼，在落实好“非接触式”办税的基础之上，积极推广预约办税服务，靶向提供专项纳税服务。
税务人员根据企业所需办理涉税业务的缓急和所需时间，对人员进行合理分流，让纳税人缴费人即来即办、即办即走，实现纳税人缴费人满意度和获得感双提升。
推行“咨询+辅导+引导”全功能导税模式，由过去的“坐在窗口叫号”转变为“上前一步迎接”，实现了办税等候时长和业务办理时长双下降。
积极邀请市工商联、企业法人代表等作为税务体验师，“沉浸式”体验办税大厅办税流程和“线上办税为主、线下办税兜底、志愿服务同行”的社会化便民办税服务新举措，赢得了纳税人缴费人的一致好评。（张晓旭）