为扎实有效优化税收营商环境,进一步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,国家税务总局扶沟县税务局以开展“万人助万企”活动为契机,扎实聚焦主责主业,精准施策、专项推进,全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感,打通助企“最后一公里”。
坚持“以人民为中心”的发展理念,把“万人助万企”活动作为“一把手”工程统筹谋划,班子成员亲自担任“首席服务官”,既当好垂范者,同时当好“带路人”。选派服务意识好、综合素质强的税务党员干部组建“党员先锋队”,采取定人、定责、定时限的方式精准对接服务;推行系统免填单、开辟绿色通道,抽调精干力量组成专门团队,从与纳税人沟通,从退税流程的发起、再到流转完结,做到专人负责、闭环管理,架起直达快享“高速路”。
开展“走流程、听建议”活动,邀请税费服务体验师、志愿者队伍参加“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”,零距离全流程感受办税缴费服务,从第三方视角全面了解税务工作。组建“问办中心”,实现了税费业务线上咨询、线上办理、问办协同、问办合一,让纳税人“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。打造“桐丘税苑”直播品牌,税务干部化身成“云税主播”,就大家普遍关注的税费种政策进行耐心细致的网上讲解,助力纳税人对退税减税政策应知尽知,落实到位。
下一步,该局将把“万人助万企”作为深化税收征管改革、优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度的有力抓手。通过推行云税直播政策讲解、“非接触式”办税缴费、一网通办等业务服务,深入企业送政策、沉下身子听需求,充分发挥税收的职能作用,加大税企沟通力度,精准对接企业涉税诉求,全力以赴做好税收政策有关服务,不遗余力地把各项税费优惠政策落实到位,为县域经济高质量发展贡献税务力量。