国家税务总局项城市税务局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”这一主旨,将新时代“枫桥经验”与基层税务实践相结合,助推纳税人缴费人满意度持续提升。
一是“党建引领”送春风,展现红色新“枫”采。坚持党建引领,将推进新时代“枫桥式”税务所作为加强政治机关建设、增强基层组织政治功能和组织功能的重要举措,组建青年先锋队、巾帼志愿服务队积极开展志愿活动,全力解决企业经营中存在的涉税难点、痛点、堵点问题,积极构建税企合作新模式。
二是“保障服务”应诉求,彰显蓝色新“枫”尚。构建实体窗口、自助终端、网上办、掌上办“四位一体”办税缴费服务新格局,完善“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,通过“乐迪帮办税”讲堂、征纳互动平台等渠道,积极为纳税人提供面对面辅导咨询服务,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
三是“调解团队”化争议,擘画绿色新“枫”景。组建税费争议调解专家团队,打造“枫桥式”税费争议调解工作室,接受税费政策及涉税法律咨询,调解纳税人缴费人矛盾纠纷,有效维护人民群众的合法权益。