“您好，请问您需要办理什么业务？”近日，国家税务总局周口市城乡一体化示范区税务局党委书记、局长史泉嵘走进办税服务厅接待前来办理业务的纳税人缴费人，通过“坐窗口＋换身份”的方式亲身感受具体业务办理流程，从纳税人视角和税务人责任中，精准“把脉”办税缴费堵点难点，以税务人的“用心”换取纳税人缴费人的“舒心”，以更加务实的便民举措打通税费优惠政策服务“最后一公里”。

　　在得知周口中航置业有限公司财务人员赵先生前来办理税费申报业务后，“一把手办税员”史泉嵘代入“纳税人”的身份，陪同纳税人向窗口人员提交了申请资料。随后，他又来到办理后台与一线税务人员一同开展业务审核、文书制作等工作，全过程体验业务办理流程。办理过程中，史泉嵘详细了解企业经营状况、税费政策享受情况，为其讲解了相关政策并提供了解决措施，并与财务人员赵先生交流设施使用、办理业务等方面的体验，积极征求意见建议。

　　不仅如此，史泉嵘还全程体验了自助办税终端办税缴费流程，深入感受纳税人缴费人业务办理的情况和一线税务人员在办理过程中的纳税服务辅导情况。

　　“没想到‘一把手’会到大厅办理业务，史局长为我办理了社保申报缴纳，办理过程顺畅速度快,让我感受到了税务部门为我们纳税人办好事、办实事的满满诚意。”纳税人王女士给予税务部门高度的好评。