中宏网河南7月9日电 近年来，国家税务总局周口市淮阳区税务局始终以纳税人需求为出发点，持续开展“便民办税春风行动”，进一步转变工作作风，不断强化服务意识，细化服务措施，推进办税服务厅便民化、服务事项标准化，打造便民、利企的淮阳区办税服务厅，为企业、纳税人提供优质、高效、贴心的服务，让纳税人进厅后舒心又放心。

　　从“新”服务供便利。淮阳区税务局办税服务厅设置了综合窗口服务区、潮汐窗口服务区、24小时自助服务区、咨询台服务区、等候休息区、大屏视频教学区、税费争议调解室、征纳互动帮办区、网厅业务审批区。其中，24小时自助服务区集中配置多功能计算机，装载纳税人所可能使用的所有涉税软件，桌面摆放有简易办税事项的详细操作指引，并配备专职辅导人员，通过大厅引导、优化网上办税流程、引导纳税人通过手机和自助区电脑进行操作，一名辅导员可同时辅导多名纳税人，让每部手机、每台电脑都成为一个业务专窗，大幅度提升业务办理效率。同时，办税服务厅还配备了自助领票机、多功能打单机、车购税智能机、智能取号机、便民医药箱、老花镜、各类纸质申报表等便民设施，为纳税人营造方便、整洁、优美、舒心的办事环境。

　　从“新”服务提质效。淮阳区税务局工作人员定期梳理整合可办理事项材料清单，并在淮阳区政务服务网公布，让办事企业纳税人不用到大厅，就可查看完整、详实、准确的办事指南，最终实现让纳税人少跑腿。目前，淮阳区税务局办税服务厅可办事项267项全部更新到位。此外，淮阳区税务局工作人员定期对纸质办事指南进行检查，针对事项的办事流程、提供材料、办事时限等发生的变化，及时进行更新，避免出现因办事指南更新不及时导致纳税人“多跑腿”。

　　从“心”服务暖民心。淮阳区税务局办税服务厅工作人员每日对服务厅进行巡查，包括电子设备、便民设施等，发现各类问题并及时维护。如发现自助区电脑桌面保存有纳税人的个人信息或遗留电子文件等，工作人员会及时删除纳税人个人信息并在后期提醒其他纳税人删除个人信息，并且定期清理计算机内存，以确保信息不被泄露；淮阳区税务局办税服务厅还积极落实“延时服务”“容缺办理”“最多跑一次”等各项纳税服务制度，想纳税人之所忧，急纳税人之所困，解纳税人之所难。

　　据了解，下一步，周口市淮阳区税务局办税服务厅将持续优化窗口布局，完善功能区域，提升便民服务效能，着力为纳税人提供优质服务，切实提升纳税人的满意度、获得感、幸福感！