中宏网河南7月31日电 今年以来，国家税务总局西华县税务局聚焦“高效办成一件事”，针对企业的涉税诉求，创新推出服务举措，不断提高纳税人办事效率，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。

　　创新服务模式，提升办税效率

　　推行简单事项不入窗口的举措，通过电子税务局进行线上业务审核和查询，减少纳税人窗口排队次数，提高办税效率。同时，打造了“问中可办、办中有答”的征纳互动服务新模式，通过文字沟通、音视频互动和远程协办等多种方式在线办理涉税业务，切实降低了征纳成本，提升了纳税服务质量，获得了纳税人的广泛好评。

　　近日，李女士拨打热线电话反映其在个税申报操作界面遇到困难。在了解其诉求后，工作人员立即为其开展远程辅导，不到半个小时就顺利完成申报。“之前遇到税收业务遇到不会操作的问题，通常都是打电话到税务局咨询，但是系统模块多、内容复杂，有时就算税务人员一步步指导下来也存在鞭长莫及的困扰，现在有了这个远程帮办平台，可以‘一对一’对线，简直省心又省时！”办税人的李女士称赞道。

　　让数据“多跑腿”，纳税人“少跑路”

　　今年以来，西华县税务局征纳互动中心共受理18000余笔业务，环比增长160%，数据增长的背后是西华县税务局为实现由“跑马路”到“走网路”、从“一窗办”到“掌上办”的转变做出的不懈努力。这不仅及时回应了纳税人缴费人关切，还降低了征纳双方信息传播和获取的成本，让快捷办税更有速度，纳税服务更有温度，智慧税务更有深度。

　　做好延时服务，化解群众之忧

　　近日，在西华县便民服务中心税务窗口发生暖心一幕。税务窗口工作人员加班为纳税人办理业务，办理好业务的纳税人连声道谢。原来，当日下午已是下班时间，大厅只剩下保洁阿姨在清理卫生。突然急促的脚步声打破了税务窗口的宁静，一位气喘吁吁的纳税人进来急切询问，但当时已到达下班点，纳税人及时说明情况和需要办理的业务之后，窗口人员了解情况后立刻为其提供“延时服务”帮助纳税人成功办理业务。其实这样的场景常常出现在办税服务大厅，今年以来，西华县税务局已延时服务42次。“延时服务是‘便民办税春风行动’中重要举措之一，我们也将始终以纳税人缴费人需求为指引，提供更高效、更有温度的纳税服务。”西华县税务局办税服务厅负责人说道。

　　西华县税务局有关负责人表示，下一步，西华县税务局将在全面深化纳税服务工作上持续发力，以“高效办成一件事”为抓手，持续简化业务流程、拓展办税渠道、优化服务举措、办好惠民利企实事。