国家税务总局郸城县税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续提升纳税人缴费人办税缴费的便利度和满意度。

  线上精准服务，打造高效办税“直通车”。构建“实时响应+快速办结”的服务模式，全面推动高频涉税事项全程网上办。优化线上咨询、业务办理、问题答疑全流程服务，让纳税人足不出户即可高效办结涉税事项，切实减少跑腿次数、压缩办税时间，实现涉税问题线上快速响应，难题迅速解决。

  线下暖心服务，架起征纳沟通“连心桥”。切实落实一次性告知制度和首问责任制度，筑牢办税服务大厅主阵地，持续提升服务精细化水平。为老年人、残疾人等特殊群体设立绿色通道，切实弥合“数字鸿沟”，让线下办税更省心、更暖心、更高效。

  线上线下联动，筑牢权益保障“防护网”。构建多元诉求响应体系，建立“接收—处置—反馈—回访”闭环机制，高效化解涉税纠纷，切实维护纳税人缴费人合法权益，营造公平诚信、和谐有序的税收营商环境。

  下一步，郸城县税务局将持续优化服务举措、提升服务质效，以更智能的办税体验、更精准的政策落实、更暖心的服务举措，回应纳税人缴费人的期盼。