中宏网河南7月31日电 今年以来，国家税务总局周口市川汇区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以提升纳税人缴费人满意度为工作的出发点和落脚点，对标纳税人缴费人“急难愁盼”问题，细化便民措施，优化纳税服务，逐步推进2024年纳税人满意度提升工作，营造良好的税收营商环境。

　　坚持问题导向，精准施策压实责任。立足工作发现的问题，紧盯目标任务，细化责任分工，特别是行政执法不规范、业务办理不便利、纪律作风不严谨等问题上，精准施策，明确各个环节责任部门责任事项，切实有效提升纳税人缴费人满意度上来。

　　深化宣传培训，加强办税服务。借助中介机构信息交流机制、税企沟通群、大厅实地宣传等，全面宣传优化“纳税人满意度调查”工作，增进社会认同和支持；在12366专线、征纳互动的基础上，在行政服务中心增设满意度处理反馈专岗，及时受理纳税人咨询；深入细致地开展业务培训，在不影响日常工作的情况下，分批分组进行内部培训和外部培训，确保税务人员懂业务、能辅导、会操作，确保纳税人懂政策、能开票、会申报。

　　全面落实服务制度，提升纳税人缴费人办税体验。统一完善单、税、费种政策答复统一口径，规范税费业务办理的流程和标准，严格落实首问责任、一次性告知、预约办税、领导值班、文明服务等服务制度，针对特殊人员需求和重点群体需求，提供“一站式”综合服务，围绕“高效办成一件事”，不断提高纳税人缴费人办税体验。

　　落实减税政策，加强监督管理。严格落实各项减税政策，以在办税服务厅陈设政策内容展板、咨询台摆放手册、要求税务人员熟练掌握新政策等方式，更多地惠及纳税人，更好地服务当地产业升级；贯彻落实好各项惠及纳税人办税缴费的政策和要求，特别要打通“最后一公里”，确保落实到位。

　　据了解，下一步，川汇区税务局将继续深化纳税人缴费人满意度调查工作，以纳税人的需求和期望为导向，持续优化纳税服务流程和质量，努力打造更加优质的税收营商环境。