中宏网河南3月25日电 为持续优化税收营商环境，近年来，国家税务总局周口市城乡一体化示范区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过理念革新、问题解决、服务升级三方面举措，不断提升纳税人满意度，助力区域经济高质量发展。

　　内化理念，树立服务意识。该局以多频次、常态化为原则，将纳税人满意度提升工作从战役式向长效化转变，坚持久久为功，把服务意识贯穿日常工作始终。依托“税费服务诉求与舆情分析处理联席会议”和“纳税人缴费人权益保护跨部门联合审核联席会议”，将诉求收集、解决与新时代“枫桥式”分局建设有机融合，推动满意度提升工作从“发现问题”向“解决问题”转变。

　　消化问题，解决涉税诉求。针对2024年纳税人满意度调查中反馈的薄弱环节和意见建议，该局坚持问题导向、标本兼治。建立详细台账，对问题进行项目化闭环管理，确保整改工作落到实处。同时，积极加强与其他地区税务部门的交流学习，借鉴先进经验、方法和措施，通过分析对比找出差距，制定针对性改进措施，不断完善工作。

　　优化服务，提升办税便利。该局以“小切口”为切入点，全面落实首问服务、导税服务、预约服务、提醒服务、延时服务以及“最多跑一次”“一次性告知”“全省通办”“容缺办理”等优质服务制度，让纳税人缴费人办税缴费更加便捷高效，实现来之能办、办之则快、即办即走。

　　此外，该局还积极开展税企线下定期沟通、线上网格群常态沟通、重点纳税人定期走访活动，统筹办理纳税人相关税费事项，做到“无事不打扰，有事统筹办”，杜绝“一事多次扰”现象。同时，不断提升服务一线税务人员的业务能力，使其具备税费业务通办、快办、问办和标办能力，端正服务态度，提高办事效率，着力解决纳税人“往返跑”“多次跑”“多头跑”等问题。

　　周口市城乡一体化示范区税务局有关负责人表示，未来，周口市城乡一体化示范区税务局将持续探索创新服务举措，不断提升服务水平，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，为区域经济发展贡献税务力量。