中宏网河南3月25日电 “智慧税务服务厅宽敞明亮、设施完备，还有专员负责一对一的纳税申报辅导，真是太便捷了！”周口市川汇区某商贸企业的财务主管张女士由衷地赞叹道。

　　为持续深化“便民办税春风行动”，积极响应助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动号召，近日，国家税务总局周口市川汇区税务局创新开展“税费服务沉浸式体验日”活动。此次活动特别邀请了辖区内10余位中小企业代表、涉税专业服务人员担任“税费服务体验官”，通过实地探访、亲身参与办税实操等方式，为税费服务精准“把脉”，全方位了解办税服务全流程。

　　活动现场，税务工作人员按照日常业务办理流程，带领体验官们依次参观了办税服务厅的导税咨询区、自助办税区、后台审批区以及综合服务区。在工作人员的悉心指导下，体验官们化身为“临时税务员”，亲身体验了从业务咨询到事项办理的全流程操作。

　　随后，一行人来到征纳互动服务运营中心，税务人员分别在纳税人端和税务端演示了如何通过电子税务局发起征纳互动，以及税务端如何快速接入并在线解决问题。对于简单问题，智能机器人“税小悦”能够即时响应；对于复杂问题，则可通过人工远程指导，实现“问办协同、全程互动”，大幅提升了办税效率，满足了不同纳税人的咨询需求。

　　“以前都是隔着柜台和税务人员交流，这次自己亲自操作，让我对税务部门的办税缴费方式和业务流程有了更直观的认识，也深刻地感受到了智能、高效的办税服务。”川汇区某涉税专业服务机构的代表王先生对税务部门的便民服务举措赞不绝口。

　　体验活动结束后，川汇区税务局组织税企双方围绕提升服务质效、落实税费政策、优化营商环境等议题进行了深入座谈。企业代表们积极提出涉税问题，税务工作人员一一耐心解答，并详细记录。

　　据川汇区税务局相关负责人介绍，下一步，该局将继续聚焦纳税人缴费人的实际需求，广泛征集创新服务“金点子”，致力于打造更加优质、便捷的办税缴费新体验，为中小企业健康成长、持续发展注入强劲动力，推动税收营商环境实现新突破。