中宏网讯 今年以来，国家税务总局周口市淮阳区税务局深入贯彻落实优化营商环境决策部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续推出一系列优化纳税服务便民举措，让办税缴费从“能办”向“好办”“快办”升级，切实为市场主体减负担、增便利。

  为增加办税便利度，该局大力推行“非接触式”办税缴费服务，构建起“线上为主、线下为辅”的立体化办税格局。依托电子税务局、手机APP等线上平台，实现主要涉税业务“全程网上办”。为了给特殊群体提供更贴心的服务，在税务大厅专门设置了“爱心服务专窗”，配备老花镜、放大镜、急救箱等便民设施，安排业务骨干为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”帮办代办服务，从填写表单到业务办理全程陪同指导，确保特殊群体办税缴费畅通无阻。此外，针对辖区内的小微企业和个体工商户，开展了“送政策上门”活动，组织税收专家团队深入企业，面对面宣传税费优惠政策，根据企业实际情况精准推送适用政策，帮助企业及时享受政策红利。

  在提升服务质效方面，该局建立了“办不成事”反映窗口。该窗口聚焦纳税人缴费人在办税过程中遇到的疑难复杂问题和“急难愁盼”事项，实行台账管理、限时办结、跟踪反馈，确保纳税人缴费人诉求有处提、有人管、有回应。自窗口设立以来，已累计解决各类疑难问题百余件，赢得了纳税人缴费人的广泛好评。

  下一步，周口市淮阳区税务局将继续以纳税人缴费人为中心，持续创新服务方式，优化服务流程，不断提升纳税服务的精细化、智能化、个性化水平，为营造更加优质高效的税收营商环境贡献力量。