中宏网讯 办税服务厅是连接纳税人和缴费人的“最后一公里”。“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局沈丘县税务局结合实际，通过抓实细节管理、优化沟通方式、强化服务温度，全力构建优质税收营商环境，推动纳税人缴费人满意度持续攀升。

  “小仪表”树立“大形象”。沈丘县税务局坚持强化日常行为养成，将窗口人员仪容仪表管理作为提升服务质效的重要抓手，严格执行着装规范，要求工作人员统一佩戴工牌，保持服装整洁、发型得体、举止端庄。在服务过程中，工作人员始终以微笑服务传递温度，通过规范化的服务礼仪营造和谐征纳氛围。

  “小交流”构建“大和谐”。面对纳税人缴费人的疑问与诉求，沈丘县税务局要求窗口工作人员在严格依法依规办理业务的同时，做到“有礼回应、有据解答、有节沟通”。通过每一次的交流沟通，增进了纳税人缴费人的理解和支持，构建了征纳关系的大和谐。

  “小服务”赢得“大满意”。沈丘县税务局坚持靠前行动，推行延时服务，对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税服务。为方便老年人、残疾人等特殊群众办税，该局优先开辟绿色通道，在窗口推出关心关爱“银发群体”纳税服务，安排专人辅导老年人办税缴费。

  从规范仪容到延时服务，从政策沟通到智慧转型，沈丘县税务局正以“钉钉子精神”抓实每个服务细节，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”，让便民办税的春风真正吹进千家万户。