自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，鹿邑县人社局坚持开门教育，以群众满意为出发点和落脚点，聚焦社保卡居民服务“一件事”，广泛征求群众意见建议，切实解决群众在社保卡办理、使用等方面的急难愁盼问题，确保学有质量、查有力度、改有成效，推动学习教育见行见效。

双渠道宣传解读，提升社保卡政策知晓度。鹿邑县人社局通过“线下+线上”双渠道宣传，方便群众了解社保卡多功能应用。线下通过发放宣传页、现场讲解、案例演示等形式，普及社保卡在就医购药、交通出行、惠农补贴发放等多领域的应用，累计发放宣传页3000余份，直接服务群众1700余人次；线上利用鹿邑融媒、广播鹿邑等媒介，发布社保卡居民服务“一件事”讲解视频，累计浏览量10000余人次。

拉网式排查整改，提升“社银一体化”规范度。鹿邑县人社局联合县邮政银行、县农商银行组建工作专班，深入全县24个乡镇（办事处）53个“社银一体化”服务网点进行全面排查，针对发现的问题，能够现场解决的立即解决，无法现场解决的建立整改台账，限时张改到位。截至目前，排查发现的制卡设备故障、系统待调试等6条问题已全部解决。

全方位听取意见，提升服务群众满意度。鹿邑县人社局在行政服务大厅人社窗口设置了意见建议箱，自觉接受群众监督评判，并在办理业务时主动询问办事群众急需解决的问题和困难。截至目前，累计搜集群众反馈意见建议5条，增设社保潮汐窗口、提供上门服务等建议已全部落实到位，有效提升了办事便利度，得到群众一致好评。

（鹿邑县人社局）