本报讯“现在来税务局办理业务太方便了，方向感很强，一环扣一环，让我们企业省时省力。”近日，在国家税务总局郸城县税务局办理业务的河南金丹乳酸有限公司财务人员陈飞说。据了解，郸城县税务局为让现场办税有方向，采取一系列接地气的举措，致力于打造办税环境新体验，取得了良好效果。

突出办税场所标准化。该局完善办税服务厅的功能分区和有关设施，规范服务事项、健全管理制度、完善岗责体系，整合和优化办税服务厅资源配置，助力办税环境大提升。

突出办税流程具体化。该局明确各项涉税缴费业务流程，精简涉税资料，并通过微信、短信等方式，提前告知广大纳税人、缴费人相关事项；在办税服务厅醒目位置摆放办税流程指示牌，开通复工复产“绿色通道”，确保各项业务一次办结。

突出办税引导常态化。该局领导班子成员在办税服务厅轮流值班，及时解决各种疑难问题；组建专家团队进驻办税服务厅，为群众提供现场和电话咨询服务，提升问题解答的及时性和准确性；充实办税服务厅导税和咨询力量，严格落实首问责任制，及时为群众答疑解惑。

突出办税反馈人性化。该局畅通纳税服务投诉渠道，在办税服务厅设立意见箱，通过服务热线、短信平台、微信交流群等，全方位、多渠道收集涉税服务需求信息，严肃对待纳税人的每一个意见建议，推动税收营商环境持续改善。（罗飞钱冬冬）