国家税务总局项城市税务局围绕“便民办税春风行动”和为纳税人缴费人办实事六大攻坚行动，将“学党史、办实事”作为检验学习成果的重要考量，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，坚持不忘初心、拿出诚心、用上热心，全面落实各项税费优惠政策；不断简化优化办税流程，从根本上解决领票难、注销难、退税难等客观问题，让“办实事、解难题”成为全局工作的主旋律，助力各类市场主体轻装简行更好发展。

　　明确责任目标，压实责任意识。该局各级班子成员带头做事讲规则，管理讲规范；各部门主动对标营商环境评价体系，做到知责于心，担责于身，履责于行，养成一说就办、马上就办的习惯，坚决杜绝拖拉作风。

　　做好加减乘法，实施贴心服务。该局积极做好“互联网+大数据”的“加法”、税费负担的“减法”、创新服务方式的“乘法”。严格落实志愿服务、首问负责制、“最多跑一次”；实行容缺办理，一窗受理、内部运转、限时办结，大大缩短办税等待时间；大力推行“一网通办”等便民服务举措，拓展自助办税等“非接触式”办税缴费范围；完善电子税务局功能，网上办税达到99%，让纳税人、缴费人多走网路少走马路。该局上半年共服务纳税人3万余人次，业务量稳居该市政务服务中心第一名。在项城市“双月评”活动中取得了第二名的好成绩。

　　坚持问题导向，走访一户不漏。该局建立完善限时响应、结果回访机制，一户不漏地开展大走访活动。班子带头开展三级联动大走访活动，印制《致纳税人、缴费人的一封信》等宣传资料26000份，税收营商环境调查问卷9000份，对15000户纳税人、缴费人进行了走访辅导和电话回访，开展首席服务官走进企业一对一辅导230户次，广泛征求意见建议，发现问题及时解决。

　　政策直达快享，红利应享尽享。该局把该退的税费第一时间退到位，让纳税人缴费人应享尽享政策红利。目前，该局共为纳税人、缴费人减免税费2603万元，涉及纳税人、缴费人7358户次。

　　把准执法尺度，创新执法方式。该局认真落实“首违不罚”清单制度，坚决防止和纠正粗放式、选择性、一刀切的随意执法。切实减少对纳税人正常经营的干扰，实现“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”，力争纳税人满意度达到100%。

　　强化督导落实，确保整改实效。该局完善奖惩机制，强化纪检监督，确保政策落实落地，着力打造宽松优惠的政策环境和优质高效的服务环境，下大力气解决纳税人缴费人的“痛点”“难点”“堵点”问题。该局召开了两次税企座谈会，成立督导组，由班子成员分别带队，深入征管一线和重点企业督导各项优惠政策和企业意见、建议的落实，确保政策红利100%兑现。(轩鹏飞 于雷)