近期，项城周边多个县（区）出现多点散发疫情，该市疫情防控正面临2021年以来最为严峻复杂的形势。此轮疫情反弹恰逢2022年1月纳税申报期，为确保最大限度满足纳税人缴费人办税缴费需求、确保申报期平稳有序，国家税务总局项城市税务局一手抓抗疫不放松，一手抓服务不断档，积极推行“非接触式”办税缴费。
一是积极推行网上办理、掌上办理。持续扩大“非接触式”办税缴费服务的“广度”，让群众“少走马路 多走网路”，让“网上办税”“移动办税”成为常态。同时，聚焦广大纳税人缴费人的个性化需求，推动税费业务远程办、跨区办、容缺办，进一步提升办税缴费服务的“精细度”，切实解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。
二是拓展远程服务平台、推行移动办税新应用。积极推广河南省电子税务局“河南税务”APP，持续拓展“非接触式”办税缴费服务。让全市税费人通过“河南税务”APP，享受到申报缴税、发票代开、证明开具、咨询辅导、实名认证等多项线上服务。
三是实施告知承诺制，提供远程帮办。不断向内挖潜，持续推进“线上办”，采取“远程帮办”方式，为在外地的税费人其进行远程业务办理，线上办、线上答，成功解决税费人办税缴费难题。让“在线互动”成为常态，让纳税人缴费人能够体验到比“面对面”服务更优质的“不见面”服务。
四是答疑解惑，咨询“不打烊”。向社会公开、公布办税服务厅服务热线，第一时间回应纳税人缴费人诉求，远程指导纳税人缴费人“线上”办税缴费，精准宣传疫情防控税费优惠政策，让纳税人缴费人懂申报、会操作，实现政策红利应享尽享、应享快享。