国家税务总局河南周口经济开发区税务局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人“堵点、难点、痛点”问题，以智慧为引领，不断创新服务内容，提高办事效率。2023年第一季度网上办税率达90%以上，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
升级智慧办税设施，优化网上服务系统。建设智慧办税服务厅，优化大厅功能布局和资源配置，人工窗口由12个裁减到6个，增加辅导人员数量，引导纳税人缴费人办税缴费习惯逐渐从大厅前台转到网上、掌上、云上。优化云桌面和双屏互动区软硬件设备，增强系统逻辑审核和错误提醒功能，为纳税人提供数据疑点的校验、反馈和提醒服务，增强操作便利性，让纳税人充分享受“自由办”“快捷办”。
线上线下融合办税，实现业务集约处理。线上以电子税务局、政务服务网和其他第三方平台为依托，以纳税人端税费业务网上办、税务人端网上业务集中处理为基础，建立一支“网管队伍”，实现网上办税业务集约处理，为纳税人网上办税提供保障。线下实行“全程陪伴式服务”，调配人员充实到导税及咨询服务上来，加强办税缴费的引导服务，最大限度提高网上办税效率。
借助新型媒体介质，加大税收宣传力度。利用钉钉直播平台，开展云税直播，打造“小薇说税”线上宣传特色品牌，进行政策讲解。同时，定期开展“面对面访谈”，邀请税务局局长、业务骨干，对实时政策、便利化措施等内容进行税费辅导，方便纳税人缴费人掌握最新热点，得到了纳税人缴费人的广泛赞誉。
该局相关负责人表示，接下来，他们将更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用，持续推动智慧税务建设，为周口临港开发区经济社会发展贡献税务力量。（张然辉 杜紫莹）