今年以来，国家税务总局扶沟县税务局坚持探索税费服务新方式，以广大纳税人缴费人的迫切需要为目标导向，结合线上线下资源，创新打造“枫桥e站”税费服务模式，切实提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　聚焦数智赋能，强化诉求管理。以智能化税费服务推动预防税务争议及矛盾为目标，推出“畅通码”服务，架起纳税人缴费人诉求“连心桥”，实现了反馈问题“码上提、马上办”的纠纷调节新局面。

　　坚持快办快结，群众有呼必应。健全“接诉即办”机制，打造“疑难排解、矛盾化解、争议调解”一体化服务的“文芳”工作室，由公职律师、业务骨干等组成专业服务团队，实行受理、联动、调解、反馈全过程“半小时服务机制”。

　　主动服务靠前，征纳和谐连心。创新纳税人诉求响应机制，开通意见反馈专线，收集纳税人的意见建议、问题咨询，并对登记事项按照紧急程度、办理难度、办理层级进行分级分类受理，从源头上避免了涉税矛盾纠纷的发生。

　　下一步，扶沟县税务局将继续结合“枫桥式”办税服务厅建设，继续完善“枫桥e站”服务，提高化解矛盾、解决涉税纠纷能力和效率，提升纳税缴费服务效能，推动税收营商环境进一步提档升级。