为有序推进复工复产，解决企业发展中遇到的税收问题，国家税务总局周口市税务局紧紧围绕“战疫情促发展、服务全面小康”主题，创新开展线上线下双向税收优惠政策培训，为辖区内的重点税源企业组建“首席税务服务官”纳税服务团队，积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，建立享受优惠企业精准推送机制，精准向企业和纳税人推送税收优惠政策和服务信息，将企业能享受到的税收优惠政策“一对一”精准推送到位。

线上线下双向培训，税收政策宣传更加全面有效。依托12366热线和互联网站平台，加大线上税收政策宣传和培训力度。充分利用12366热线、市税务局互联网站等资源优势，做好线上政策宣传，形成全方位、多渠道、立体化、多层面的宣传格局，及时搜集纳税人关注的热点难点问题，快速解答政策疑惑及纳税难题，2月份以来，全市累计接听热线电话4957人次，人工语音服务满意度达到100%；充分发挥互联网站作为政务公开第一平台的作用，根据工作需要完善栏目设置，及时更新各类信息，确保税收宣传全面及时；大力开展税收优惠政策纳税人线上培训工作，针对纳税人、缴费人热点问题及操作的知识进行线上培训，将企业能享受到的税收优惠政策“一对一”精准推送到位，确保疫情期间各项税收优惠政策落到实处，应享尽享。

首席税官跟踪服务，企业纳税服务更加精准到位。全市税务系统各单位为疫情防控相关企业、重点民生保障企业、外资外贸重点企业以及重点税源企业等重点税源企业，配备首席税务服务官，为企业提供全方位、全流程的税收服务，特别是在疫情防控期间的税收优惠政策宣传辅导、支持复工复产、发票供应、顺畅办税等方面。主要包括点对点宣传辅导税收优惠政策、保障企业发票供应、确保企业非接触式办税顺畅、掌握企业生产经营情况特别是复工复产情况、及时了解企业的诉求，快速解决企业涉税问题等五个方面。疫情防控期间，首席税务服务官主要通过电话、短信、微信等沟通联系渠道开展数据采集、政策问答、需求调查等工作，并对重点项目、重点企业进行跟踪服务。同时，各项纳税服务工作均在精准上下功夫，扎口建立享受优惠企业精准推送机制，形成优惠企业目录清单，精准分类向企业和纳税人推送税收优惠政策和服务信息，将企业和纳税人能享受到的税收优惠政策“一对一”精准推送到位。

“非接触式”办税缴费，税费办理更加安全便捷。为确保税务人员和纳税人、缴费人安全健康，周口市税务局积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，大力推行“网上办”、“自助办”和“邮寄办”等办税方式。目前，全市税务系统办税服务大厅进一步优化电子税务局技术，实现纳税人疫情期间电子发票和纸质发票的网上购买寄送需求，大力提升纳税服务的信息化、智能化水平，为纳税人提供“一体化”的网上办税平台，涵盖网上办税、公示公告、纳税咨询、涉税查询、政策查询、资料下载等六大类功能，实现7×24小时的互联网PC办税和移动办税，构建“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税服务模式，全面实现预约办税、自助办税、容缺办税。同时，通过线上宣传培训，全市各级税务部门积极引导缴费人通过电子税务局、微信、支付宝、手机APP等自助渠道，做到疫情防控和办理税费两不误，切实为纳税人提供了优质的“非接触式”办税服务，助力企业有序开展生产。