4月2日下午，国家税务总局周口市税务局召开12366专家组成立会议。周口市税务局党委委员、副局长王雨亭，纳税服务中心有关同志，12366专家组成员参加会议。

会议宣读了《关于成立周口市税务局12366专家组的通知》，明确了专家组工作机制和工作内容，建立了12366专家组工作交流群。

会议指出，成立12366专家组是落实省局进一步提高12366热线工作效率和服务质量，为纳税人（缴费人）提供更加优质高效纳税服务的重要举措，对加强12366热线的后台支撑和业务保障，不断增强纳税咨询答复的准确性、及时性有十分积极的意义。同时，也是落实疫情防控税收优惠政策、支持纳税人复工复产的重大举措。

王雨亭副局长要求，专家组成员要切实履行好专家职责，处理好咨询工作与本职岗位工作的关系，充分响应12366热线的工作需求，想方设法把工作做好。12366热线话务人员一方面要积极、充分地借助专家组平台，进一步提高咨询答复的准确率和纳税人满意率；另一方面，要为专家组成员履行职责创造便利的条件，做好相关服务。