4月28日，国家税务总局周口市税务局党委委员、纪检组长侯亚新带领纪检组同志，以逐一提问的方式对12366话务员支持疫情防控及复工复产税费优惠政策掌握情况进行了抽查， 6名话务员都准确的给予了答复，得到侯组长的肯定。随后，侯组长同话务员亲切交谈，详细了解了话务员的热线接听情况和业务学习情况。侯组长强调，12366热线已经成为纳税人涉税咨询的首选方式和主要渠道，尤其在疫情防控和复产复工的关键时期，国家出台的各项税费优惠政策针对性强、政策相对密集、覆盖到疫情防控的关键领域和重点行业，12366热线作为“一站式”咨询平台，要进一步强化学习，把业务知识掌握的更牢固，确保疫情防控期间政策解答的权威性和准确性，为纳税人和缴费人提供更优质的服务。