本报讯 城乡居民“两险”征缴工作是造福民生、维护社会稳定的客观需要。今年以来，国家税务总局周口市税务局牢固树立“以纳税人、缴费人为中心”的服务理念，遵循“应收尽收，保障民生”的工作要求，坚持多方联动、培训促动、宣传推动、创新驱动，城乡居民“两险”征缴工作平稳有序推进，纳税人、缴费人满意度全面提升。

　　多方联动，工作运转见精度。该局坚持把“两险”征缴工作作为年度工作的重中之重，第一时间召开党委会、专题会、视频动员会议，认真学习、全面传达“两险”征缴政策要求及工作安排;协调推动召开由人社、医保、民政、财政等部门共同参与的城乡居民“两险”征缴工作动员会、推进会，明确各方职责、成立工作专班、制定专题方案，先后建立问题反馈、外部宣传、内部培训等联合机制7项，分层级组织召开推进会18场，研究解决问题33项，工作协调、配合、运转精细化程度持续提升。

　　培训促动，重点把握见准度。该局明确“两个到位”的总体目标，即“政策重点培训到位、征收人员辅导到位”。对内，采取集中培训和个人自学相结合的方式，以非税收入部门人员、大厅一线人员和分局管理人员为重点，分层级开展全员培训332场，发放学习手册900余份，确保税务人员懂政策、会操作、能指导。对外，以代征人员为重点，通过集中轮训、视频讲解、印发操作手册等形式，详细讲解政策重点、注意事项，确保代征人员精准把握政策重点，熟练掌握系统操作。

　　宣传推动，政策覆盖见广度。该局聚焦缴费人关心关注的热点、难点问题，市税务局、县税务局及分局三级联动，印发《致城乡居民社保缴费人的一封信》，主动开展社保服务进广场、进社区、进家门活动，引导城乡居民主动参保缴费;围绕缴费标准、流程、时限及操作规范等内容，广泛印发“缴费指南”、悬挂宣传条幅、设置宣传展板，并充分利用办税服务厅开展宣传;积极借助新闻媒体、广播电台、微信公众号等媒介开展涉税宣传52次，营造了“两险”征缴良好氛围，缴费人“两险”政策知晓度有力提升。

　　创新驱动，办税缴费见速度。按照“常规化”措施加力、“现代化”手段助力的工作思路，该局充分总结往年工作经验，积极借鉴外部先进举措，搭建“两险”征收云平台，推广使用“两险”征收信息系统，有效解决了信息错误率高、资金管理不规范等问题;继续发挥“河南税务”微信公众平台、支付宝“豫事办”等线上缴费渠道优势，提高征缴效率，缴费人缴费便捷度、满意度切实提升。