为更好地服务中小企业，持续优化税收营商环境，纵深推进“便民办税春风行动”“万人助万企”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动要求， 国家税务总局周口临港开发区税务局积极开展中小企业服务月活动，进一步增强纳税人缴费人满意度和获得感。

　　宣传辅导突出“精准”。坚持“线上+线下”模式开展精准宣传辅导。线上通过征纳互动服务平台、可视化答疑、税企微信群以及地方媒体等开展延续和优化阶段性税费优惠政策精准推送和宣传辅导。线下通过办税服务厅宣传栏、LED屏等渠道进行政策滚动宣传，发放“资源回收企业反向开票”“用人单位社会保险费缴费指南”“开业第一课‘码’上学”等宣传资料357册。

　　主动服务突出“温度”。依托“韩宇南工作室”成立党员服务队，主动上门“问诊”企业办税“症结淤堵”问题，针对存在的问题“对症下药”，一对一精准制定帮办服务措施，为其梳理税费优惠红利，为企业“把好脉”“出实招”“解难题”，确保企业健康平稳快速发展。

　　换位体验突出“质效”。开展“税费服务体验师”活动。通过邀请中小企业代表、涉税中介机构代表作为“税费服务体验师”，深入办税服务厅开展“沉浸式”体验活动，走流程、找问题、提建议、优服务，护航中小企业做大、做强。邀请优质企业代表作为“税费服务体验师”走进办税服务厅体验角色互换，让纳税人参与到办税服务厅导税、业务咨询、自助终端操作辅导等工作岗位中，使其既当“质检员”又做“监督员”，通过“亲眼观察、亲自操作、亲身体验”感受办税流程智能升级新变化。

　　答疑解惑突出“时效”。组建青年答疑团队，突出可视化答疑的本土化、多元化和趣味性，持续满足纳税人个性化答疑互动的需求。推进征纳互动迭代升级，健全线上与线下、前台与后台快速答疑机制，完善多点位、分层级、跨部门沟通方式，实现涉税咨询第一时间接听、第一时间响应、第一时间解答，为纳税人带来了全新智慧办税新体验，真正实现了纳税人缴费人需求的全程跟踪与高效响应。

　　纾困解难突出“实效”。以企业身份标签为导向、以企业个性需求为抓手，为中小企业量身定制服务方式、辅导内容。深入企业开展政策宣讲、诉求倾听、建言献策等服务，实行“一企一策”精准服务，企业诉求“件件有人办、桩桩有落实”。建立“税企圆桌派”互动交流机制，定期开展税企恳谈会，收集各类意见建议，通过“滴灌式”税收宣传辅导实现政策宣传全面覆盖，用税惠政策的“减法”换取中小企业效益的“加法”和市场活力的“乘法”。

　　据了解，自活动开展以来，该局共组织活动11场，服务企业70余家，利用电话、视频辅导中小企业财务人员约130人次，面对面走访辅导约160人次，集中培训纳税人约210人次，受理各类来电咨询约230人次，有力促进了组合式税费支持政策完整准确落地，帮助中小企业平稳健康发展。

　　下一步，该局将牢固树立“以纳税人缴费人为中心”理念，聚焦中小企业税费诉求，持续深入开展“便民办税春风”“春雨润苗”活动，大力推行“非接触办税”，不断提升办税缴费便利化，倾力解决中小企业急难愁盼问题，为中小企业发展提供“税动力”，助力营商环境再上新台阶。