为全面落实“高效办成一件事”相关工作要求，国家税务总局周口市淮阳区税务局聚焦纳税人急难愁盼问题，积极创新服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度，优化税收营商环境。

　　一是流程优化更省心。聚焦“高效办成一件事”，通过过提升办税服务厅的硬件基础建设和软件服务设施，整合办税环节、简化审批步骤、推行电子化办税，进一步压缩办税时间。同时，制作业务办理资料清单，严格执行“一次性告知”、“容缺办理”、“延时服务”等便民制度，避免多次跑腿。

　　二是个性服务更暖心。充分利用大数据信息共享的优势，针对企业线上线下办税中遇到的难题，提供一对一精准辅导，并通过数据筛选和精确画像，及时筛选咨询量大、关注度高的政策事项，通过线上直播讲政策、远程帮办等方式加大政策精准宣传力度。线下组织“专家团队”，通过微信、电话、定期走访上门等多种方式提供个性化定制服务。

　　三是争议调解更走心。充分发挥公职律师调解中心作用，着力打造多元化税费争议解决体系，采用“事先预防、事中调解、事后改进”的全过程管理模式，实现涉税争议就地解决。拓展线上问题争议解决渠道，充分利用基层网格化平台钉钉、微信等税企联络群，做到“小事不出分局、大事不出区局，矛盾就地化解”。